leverans policy

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

Här hittar du information om orderhantering, leveranstid, spårning och leveransproblem för beställningar från VizoBeam.

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Helger och svenska helgdagar räknas inte som arbetsdagar. Du får en orderbekräftelse via e-post och ytterligare ett meddelande när försändelsen har skickats.

Leveranstid

Normal beräknad leveranstid till Sverige är 7–10 arbetsdagar från beställning. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av hög belastning, transportör, väder, tullhantering eller omständigheter utanför vår kontroll. Om en produkt har en avvikande leveranstid visas det på produktsidan eller i kassan.

Fraktkostnad

Standardfrakt till Sverige är kostnadsfri om inget annat tydligt anges i kassan före köp. Eventuella tilläggstjänster eller särskilda leveransalternativ visas innan beställningen slutförs.

Leverans och transportörer

Vi använder lämplig spårbar transporttjänst beroende på destination och försändelse. Lokala leveranser kan slutföras av exempelvis PostNord eller en samarbetande transportör. Leverans kan ske till din adress, brevlåda, paketbox eller ombud beroende på paketets storlek och valt leveranssätt.

Spårning

När ordern har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Det kan ta upp till 48 timmar innan den första spårningshändelsen visas. Du kan även använda sidan Spåra din beställning eller transportörens egen spårning.

Kontrollera leveransadressen

Kontrollera adress, postnummer, namn och telefonnummer innan du slutför köpet. Kontakta support@vizobeam.com omedelbart om något är fel. Vi försöker hjälpa till, men kan inte garantera att adressen går att ändra efter att ordern har behandlats. Extra kostnader som uppstår på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan debiteras när lagen medger det.

Försenad eller saknad leverans

Om spårningen inte har uppdaterats på flera arbetsdagar eller om beställningen inte har kommit fram inom den beräknade tiden, kontakta oss med namn och ordernummer. Vi utreder ärendet med transportören. Att ett paket lämnas utan kvittens påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Skadad försändelse eller fel vara

Om paketet eller produkten är skadad vid leverans, eller om innehållet inte stämmer med beställningen, kontakta oss så snart som möjligt på support@vizobeam.com. Bifoga ordernummer, bilder av emballaget, fraktetiketten och produkten. Vi hjälper dig med ersättningsleverans, retur eller annan lämplig lösning.

Importavgifter

Priset som visas i kassan är det pris du betalar till oss. Om en leverans undantagsvis omfattas av lokala importavgifter som inte redan har inkluderats informerar vi om detta när det är möjligt. Kontakta oss innan köp om du behöver besked för en särskild leveransadress.

Kontakt

Frågor om leverans besvaras via support@vizobeam.com. Ange alltid ordernumret för snabbare hjälp.