Sekretesspolicy
Senast uppdaterad: 15 oktober 2026
Denna integritetspolicy beskriver hur VizoBeam (”VizoBeam”, ”vi”, ”oss”) samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar vår kundservice.
1. Personuppgiftsansvarig
VizoBeam är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy. Du kan kontakta oss på support@vizobeam.com.
2. Personuppgifter vi behandlar
Beroende på hur du använder webbplatsen kan vi behandla:
- Kontakt- och kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress samt inloggningsuppgifter.
- Beställningsuppgifter: produkter, ordernummer, pris, leveransstatus, retur- och reklamationsärenden samt kommunikation med kundservice.
- Betalningsuppgifter: vald betalningsmetod och betalningsstatus. Fullständiga kortuppgifter behandlas normalt av vår betalningsleverantör och lagras inte av oss.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, tidsstämplar, besökta sidor, hänvisande webbplats samt cookie- och samtyckesuppgifter.
- Marknadsföringsuppgifter: dina val för nyhetsbrev, kampanjer och personanpassad annonsering.
3. Varför vi behandlar uppgifterna
Vi behandlar personuppgifter för att:
- ta emot betalning, administrera beställningar och leverera produkter;
- hantera returer, återbetalningar, reklamationer och kundservice;
- skapa och administrera kundkonton;
- förebygga bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter;
- uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokförings- och konsumentskyddskrav;
- förbättra webbplatsen, mäta trafik och analysera hur våra tjänster används;
- skicka marknadsföring när du har samtyckt till det eller när annan tillämplig rättslig grund finns.
4. Rättslig grund
Behandlingen sker med stöd av en eller flera av följande grunder enligt GDPR: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse eller ditt samtycke. När behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst återkalla det utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.
5. Betalningar, leveranser och andra mottagare
Vi delar endast personuppgifter när det behövs. Mottagare kan vara betalningsleverantörer, transportörer, lager- och returtjänster, IT- och driftleverantörer, kundserviceverktyg, analys- och annonseringsleverantörer samt myndigheter när vi är skyldiga enligt lag. Dessa mottagare får endast de uppgifter som krävs för deras uppdrag och ska skydda uppgifterna på lämpligt sätt.
6. Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När det sker använder vi en laglig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, när detta krävs.
7. Cookies, analys och annonsering
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen och kassan ska fungera. Med ditt samtycke kan vi även använda funktionella cookies samt cookies för statistik och annonsering. Dessa kan hjälpa oss att mäta kampanjer och visa mer relevant annonsering via exempelvis Google, Meta eller Microsoft. Du kan ändra eller återkalla ditt val via webbplatsens cookieinställningar och du kan även blockera cookies i webbläsaren. Vissa funktioner kan då fungera sämre.
8. Lagringstid
Vi sparar personuppgifter endast så länge som det behövs för ändamålet eller enligt lag. Beställnings- och betalningsunderlag kan sparas under den tid som krävs för bokföring, garanti, reklamation och rättsliga anspråk. Kundserviceuppgifter raderas eller anonymiseras när ärendet är avslutat och uppgifterna inte längre behövs. Uppgifter som enbart bygger på samtycke raderas eller slutar användas när samtycket återkallas, om vi inte måste behålla dem av andra rättsliga skäl.
9. Dina rättigheter
Du kan, när villkoren i GDPR är uppfyllda, begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända mot behandling. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring. Kontakta support@vizobeam.com. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar begäran.
Om du anser att dina uppgifter behandlas felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
10. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och spridning. Betalningar och dataöverföring skyddas med krypterade anslutningar där det är tillämpligt.
11. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy när våra tjänster eller rättsliga krav förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida med uppdateringsdatum.